电子商务网站的关键绩效指标

AtaurRohmaN

很重要——从有关公司发展的重大选择到对客户体验的小调整，指标应该为每个决策提供依据。虽然电子商务网站收集了无数的数据点从流量到个人资料数据等，但最关键的  之一是转化率 (CR)。简单来说，你的转化率就是在你的网站上成功购买的网站流量所占的百分比。例如，如果 100 人访问您的网站，其中 3 人完成购买，则您的转化率为 3%。 转化率对于了解客户的参与方式、影响他们购买意向的因素以及客户旅程中可以优化哪些内容以帮助您的网站增加为您的业务带来的收入至关重要。 让我们通过查看真实的 Commerce客户示例，深入了解主要行业的良好转化率，以及领先企业如何优化其网站以提高转化率。


为什么转化率很重要？ 转化率之所以重要有几个原因，最明显的是 美籍华人电话号码表 它对收入的影响。例如，如果您将一个产生 1000 万美元收入的网站的转化率提高 1%，您的收入将立即增加 100,000 美元。 了解您的转化率表现可以帮助您定义 SEO 策略、广告支出、电子邮件策略以及在客户旅程中优化参与度的其他方面。 转化归结为让客户通过购买渠道。 提高转化率归根结底是为您的客户提供个性化、易于导航、差异化的体验，影响他们从最初的网站访问一直到购买的整个转化渠道。 “如今的买家在购买决策时有着强烈的偏好，并且似乎有无穷无尽的选择，” Gartner 销售实践高级总监分析师Tom Cosgrove表示。“对于卖家和营销人员来说，仅仅对这一现实保持敏感是远远不足以消除噪音并在买家眼中脱颖而出的。



什么是好的转化率？ 良好的转化率可能是主观的，可以归结为您网站的目的、您销售的产品以及在网站上购买的客户类型。然而，一个有用的起点是了解您的转化率与您​​所在行业的基准相比如何。针对您的行业至关重要，因为正如您可以想象的那样，像Nike这样的 B2C 零售电子商务商店将与像全球包装公司Sealed Air这样的 B2B 电子商务商店有着截然不同的结果和客户体验。 为了向您提供行业基准，我们汇总了来自选择加入  Digital Insights 基准测试计划的  Analytics 客户的匿名数据。该数据并非特定于 Commerce，而是提供所有电子商务平台的行业平均值。