维护与高端客户的关系
维护与高端客户的关系 Lynn Serafinn 探讨了“七大美德营销漏斗”，并为我们提供了一份清单，帮助我们与最重要的客户建立更亲密、更值得信赖的关系。 我在这篇博客中多次谈到，我们可以从“七美德”的角度来审视传统的“营销漏斗”概念。虽然有些人可能认为营销漏斗的概念已经过时，但如果用新的视角重新审视，它实际上是一个非常有用的工具，因为它能帮助我们理解道德营销中最重要的方面——关系。 7 Graces营销漏斗 营销漏斗的每一“层”都反映了我们与受众之间不同类型的关系。每种关系都包含不同程度的熟悉度、亲密度和互信度。 例如，我们与处于“七大要素营销漏斗”顶端（我称之为社交媒体“云”）的人之间的关系是松散且模糊的。我们可能有一些共同的兴趣爱好；我们也可能在社交网络“圈子”中有很多共同点。但在这个层面上，无论作为企业
主还是个人，我们往往对彼此知之甚少。 我们与那些通过定期阅读我们的博客或使用“免费赠品”（例如下载报告或音频等）而进入我们营销漏斗一两步的人之间的关系仍然相当疏远。他们对我们有了一些了解，但我们对他们的了解可能仍然非常有限。如果我们花时间 电报数据库 对受众进行“画像”，并根据他们的需求和兴趣定制文章和免费赠品，我们或许可以做出一些合理的推测，但这些推测很可能只是笼统的概括，无法让我们真正了解客户的个体情况。 随着我们沿着销售漏斗向下推进——也就是金钱交易发生时——情况发生了变化。我们开始看到价格、服务和客户之间的关系出现倒置，也就是说，随着产品和服务价格的上涨以及我们提供的服务水平的提高，客户数量反而会减少。
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但随着我们深入客户转化流程
更重要的事情发生了——我们与客户之间的关系会更加紧密。因为我们之间涉及的资金和/或时间投入更多，所以双方都需要建立更大的信任，并承担更大的责任。 当我们的客户进入我们营销漏斗的“最深处”——也就是他们正在考虑是否购买我们最昂贵、最独特、最高端的产品或服务的时候——他们需要感到他们可以毫无疑问地信任我们，无论作为个人还是专业人士。 反之，我们需要对了解这位客户充满信心。我们需要确信我们深谙这位客户的需求、喜好和愿望。同时，我们也需要对自身的能力和专业知识充满信心，相信自己能够满足这些需求，并履行我们兑现承诺的决心。 有些营销人员只关注数字。当他们谈论销售和营销时，会引用统计数据和转化率。
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